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프레이밍 효과: 같은 정보, 다른 선택을 만드는 설득의 기술

같은 정보, 다른 선택 - 프레이밍 효과란 무엇인가? 직장인이라면 누구나 경험하는 현상이 있습니다. 상사가 제시하는 프로젝트 제안, 고객과의 협상, 팀원과의 의견 조율 상황에서 '같은 내용'이 어떻게 표현되느냐에 따라 결과가 완전히 달라지는 경험 말입니다. 예를 들어, '이 전략의 성공 가능성은 90%'라는 표현과 '실패 위험은 10%'라는 표현은 논리적으로 동일하지만, 듣는 사람의 의사…

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인지 편향 극복하기: 직장인을 위한 합리적 의사결정 실무 가이드

당신의 의사결정은 정말 합리적인가? 직장에서 반복되는 실패의 심리학 직장인들이 매일 마주하는 의사결정 상황을 생각해보세요. 신입 채용 면접에서 첫 인상이 좋은 지원자를 과대평가하거나, 이미 투자한 프로젝트를 계속 진행하는 것이 손실이라는 것을 알면서도 멈추지 못하는 경험. 또는 자신의 주장을 뒷받침하는 정보만 찾고 반대 의견은 무시하는 경험. 이 모든 현상의 뒤에는 '인지 편향(Cognitive Bias)' 이라는 심리학…

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넛지 효과: 행동경제학이 마케팅을 바꾼 방법

당신의 선택은 정말 자유로운가? 넛지 효과가 묻는 질문 편의점에 들어서는 순간, 아이의 눈높이에 정확히 맞춰진 과자 진열대가 보입니다. 지하철역 계단에는 "뛰어도 못 탑니다"라는 위트 있는 문구가 붙어 있고, 공항 화장실 소변기에는 작은 파리 그림이 그려져 있습니다. 이 모든 것들이 우연일까요, 아니면 누군가의 정교한 설계일까요? 우리는 매일 수백 개의 선택을 합니다. 아침에 무엇을 먹을지, 어떤 옷을 입을지, 어…

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